Política de Devoluciones y Reembolsos – Primum Hats

En Primum Hats, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones simple y transparente.

Derecho de Cancelación

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días naturales sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo de cancelación comienza desde el día en que recibiste las gorras, o en que un tercero designado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el paquete.

Para ejercer tu derecho de cancelación, solo necesitas enviarnos un correo con una declaración clara de que deseas realizar la devolución.

📧 Correo de contacto: contacto@primumhats.store

Procesaremos tu reembolso a más tardar 30 días después de haber recibido los productos devueltos. El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado en tu compra, sin cargos adicionales.

Condiciones para Devoluciones

Para que tu devolución sea aceptada, es necesario que:

• El producto haya sido comprado dentro de los últimos 30 días.

• La gorra esté sin uso, en perfectas condiciones.

• Mantenga su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).

Artículos No Retornables

Debido a su naturaleza, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Gorras que muestren señales de uso, olores, manchas o modificaciones.

• Productos dañados por mal uso o cuidado inadecuado.

• Artículos que no cuenten con su empaque o etiquetas originales.

(No vendemos productos personalizados, por lo que esa categoría no aplica.)

Devolución de Productos

El cliente es responsable del costo y riesgo de enviar la devolución. Por favor, envía el producto a la siguiente dirección:

📍 Amores 1126 int. 602
Col. Del Valle Centro
Alcaldía Benito Juárez
03100, CDMX

No somos responsables por artículos perdidos o dañados durante el envío de devolución, por lo que recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y rastreable.

No se procesará ningún reembolso sin la recepción del producto o una prueba de entrega válida.

Regalos

Si la compra fue marcada como regalo y enviada directamente a ti, recibirás un crédito en tienda equivalente al valor del artículo devuelto.

Si no fue marcada como regalo o si la persona que te la obsequió recibió el pedido para entregarlo después, el reembolso se realizará al comprador original.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes escribirnos a:

📧 contacto@primumhats.store